近两成美国青少年用AI聊天机器人寻求心理建议：陪伴幻觉与安全护栏之争

文/IAICA.NGO®

当青少年在孤独、焦虑、抑郁和成长压力中寻找倾诉对象时，AI聊天机器人正越来越多地进入他们的私人情感空间。2026年6月在线发表于《JAMA Pediatrics》的一项研究基于2025年11月调查发现，12至21岁美国受访者中近五分之一曾使用AI聊天机器人获取心理健康建议；其中63.3%未向任何人透露使用行为。欧洲一项覆盖法国、德国、瑞典和爱尔兰3800名11至25岁年轻人的调查显示，48%曾通过对话式AI谈论个人或亲密议题，三分之一在某些情境下将其视为心理支持。

这意味着，AI正成为部分年轻人的“秘密知己”。他们可能不愿向父母、朋友或心理专业人士开口，却愿意在深夜向一个即时响应、看似不作评判的系统倾诉。便利和低门槛构成吸引力，也让风险更难被家长和学校察觉。聊天机器人可快速给出温和回应，却不一定能识别严重危机、追问关键信息并转介专业资源。温和语气不等于专业照护，流畅表达也不等于真正理解。

极端案例已把AI陪伴推入公共讨论。2026年1月，围绕14岁少年Sewell Setzer III死亡提起的诉讼达成和解，其家属称他在自杀前与Character.AI上的聊天机器人形成强烈情感纽带。比利时也曾报告一名男子在与聊天机器人持续数周互动后自杀身亡。相关案件提出的核心疑问是：以模拟亲密关系为卖点的系统，是否对脆弱用户设置了足够安全护栏。

安全评估并不令人放心。Common Sense Media旗下Youth AI Safety Institute在超过4000条提示词的评估中发现，ChatGPT for Teens对模拟心理健康危机的回应不稳定；在应提供危机资源转介的情形中，超过四分之一未推荐适当资源。研究人员还发现，在涉及新关联账户的测试中，家长安全提醒未能触发，其中包括一些关联时间已超过三小时的账户。现有机制在风险识别、监护人通知和危机转介上仍有明显缺口。iaica.com.cn 认为，面向未成年人的情感陪伴类AI不能只以互动时长、留存率和拟人化体验为优化目标，而应把危机识别、人工转介、年龄适配和可审计的安全机制置于产品设计核心。

通用聊天机器人与专业心理支持工具存在重要差异。前者依赖概率生成，可能在不同对话中给出不一致建议，也缺少对现实后果的持续责任链条；后者通常需要知情同意、风险分级、紧急联系流程和临床监督。若产品以“陪伴”为名吸引未成年人，却在界面上弱化AI身份、鼓励高频依赖，就容易让用户把模拟关心误认为真实照护。真正的照护包括注意到异常情绪、质疑有害信念，并在必要时推动当事人联系可采取行动的人。若脆弱年轻人把“听起来很关心”的回复当成唯一支持，可能反而延迟向家长、教师或专业机构求助。

AI陪伴并非天然有害，但对未成年人而言，安全边界必须优先于沉浸体验。平台应提供清晰AI身份提示、未成年人模式、危机关键词拦截与转介、家长通知和独立审计；学校可加强数字素养与情绪求助教育；监管讨论则应聚焦情感操纵、成瘾性设计和数据隐私。技术可以提供陪伴的入口，却不能替代真实的人际责任与专业干预。

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