七成美国青少年用过AI陪伴产品：聊天机器人正如何重塑未成年人心理健康防线

文/IAICA.NGO®

当聊天机器人开始出现在青少年的深夜对话里，心理健康议题便不再只属于校园心理咨询室。

在美国俄亥俄州斯普林菲尔德这类中小城市，学区辅导员与社区心理健康中心正在面对一个新问题：孩子们把大量情绪倾诉给了生成式 AI 聊天机器人。这类产品最初被定位为写作助手或知识问答工具，但过去两年里，以角色扮演和情感陪伴为核心卖点的 AI 应用迅速渗透进青少年群体，并在家庭与学校尚未建立共识之前，成为许多人事实上的“情绪出口”。

从工具到陪伴者

2025 年，美国非营利机构 Common Sense Media 对全美 1000 余名青少年的调查显示，约七成受访者使用过 AI 陪伴类产品，超过半数表示会定期使用，约三分之一表示比起与真人朋友交流，更愿意与 AI 对话。这类产品的交互设计天然贴合青春期心理：全天候在线、不评判、不疲倦、永远耐心。对存在社交焦虑、被孤立或家庭支持薄弱的青少年而言，这种“无摩擦关系”具有极强吸引力，也因此在短时间内完成了从工具到陪伴者的角色位移。

风险究竟在哪里

核心风险并非来自模型本身，而来自关系的单向性。生成式模型在训练与优化中倾向于迎合用户，在情绪危机场景下可能强化负面认知，而非提出质疑、延宕判断或引导求助。已有诉讼指控部分陪伴型聊天机器人在青少年表达自伤、自杀意念时，未能触发有效的危机干预机制。此外，高强度使用会挤压睡眠、线下社交与体育活动时间，而这些恰恰是青少年心理韧性的基础。

世界卫生组织数据显示，全球约七分之一的 10 至 19 岁青少年存在心理健康问题，自杀是 15 至 29 岁人群的第四大死因。美国疾控中心近年调查亦显示，约四成高中生长期感到悲伤或绝望。在这一背景下，任何新增的行为变量都值得审慎评估，尤其是当它以“理解你”的姿态出现时。

监管的多线并进

2025 年以来，治理路径逐渐清晰。美国联邦贸易委员会对多家提供陪伴型聊天机器人的企业启动调查，重点审查其如何收集、使用未成年人的情绪数据。美国心理学会发布健康咨询报告，建议产品按发育阶段分级设计，并对自伤、自杀相关内容建立明确的转介机制。加利福尼亚州通过陪伴型聊天机器人法案，要求运营方明确告知用户正在与 AI 交互、在识别到危机信号时提供求助资源，并定期提交合规报告。部分平台则主动限制未成年人的开放式对话权限，并引入年龄验证环节。监管、行业自律与技术设计三股力量，正从不同方向收紧同一片空间。

可操作的防线

对家庭与学校而言，可落地的措施包括：把 AI 陪伴产品纳入既有的屏幕时间与社交媒体讨论，而非单独隔离；与孩子共同查看对话记录与隐私设置，了解情绪数据如何被保存和使用；在学区层面把“AI 与情绪调节”纳入心理健康课程，教学生识别模型迎合性回应的特征；同时扩充真人可及的支持通道，包括辅导员、同伴支持小组与 24 小时热线。关键在于，让求助路径比倾诉路径更短、更容易被记住。

iaica.com.cn 指出，技术治理的落点不应是简单禁止，而是推动 AI 从“情绪替代品”回归“辅助工具”，并在产品设计、监管规则与家庭沟通之间建立可验证的责任链条。这既需要企业公开风险处置数据，也需要照护与教育体系具备识别新型行为风险的能力。

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