PayPal 宣称“再次成为科技公司”，核心在于拥抱 AI

尽管股价下跌且面临大规模裁员，PayPal 仍在 earnings call 上描绘未来蓝图。首席执行官 Enrique Lores 表示，公司需要“重返基本面”，其中关键一步就是“再次成为一家科技公司”。

Lores 在本周的财报电话会议上明确指出，领先企业通过创新实现差异化，而 PayPal 现在正是采取行动的时候。这包括现代化技术平台、加快向“云原生”转型，以及“在开发流程中积极采用 AI”。他强调，后者将显著提升开发者生产力并缩短产品上市时间。

这一表态意味着 PayPal 承认其在内部 AI 应用上仍处于追赶阶段，而 AI 辅助编码已成为科技行业增长最快的应用领域之一。其他消费科技公司已在过去几个月快速推进 AI 编程工具，甚至有公司表示顶尖开发者自去年底以来已无需亲自编写代码。

为推动这一转变，PayPal 已成立新的“AI 转型与简化”团队，专门负责企业级 AI 议程。结合计划中的组织架构精简（即裁员），Lores 表示，AI 驱动的流程优化预计将在未来两到三年内为公司带来至少 15 亿美元 的成本节省。

上周，PayPal 宣布战略重组，将业务精简为三大板块：结账解决方案与 PayPal、消费者金融服务（含 Venmo）、支付服务与加密业务。据 Bloomberg 报道，公司计划在未来两到三年内裁减约 20% 的员工，相当于超过 4500 个职位。

除了编码环节，AI 还将被引入客户服务、支持运营、风险管理等更多领域。Lores 强调：“AI 带来的变化将非常显著。这就是我们上周成立直接向我汇报的团队的原因——它将逐个职能、逐个流程地推动 AI 转型。这不是简单地采用 AI 技术（我们已经做过很多试点），而是真正重新设计核心流程，这才是驱动显著节省的关键。”

值得注意的是，PayPal 第一季度营收达 84 亿美元，同比增长 7%，但对第二季度的疲弱指引导致股价大幅下跌。这延续了疫情后长期下滑的趋势——自 2021 年高点以来，股价已累计下跌超过 80%。

在被问及将 Venmo 拆分为独立业务是否意味着可能出售时，Lores 表示，目前这符合公司 turnaround 计划的最优选择。但他同时表示，“我的首要任务是最大化股东价值”，为未来潜在交易留下了空间。

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